Galabet İade Politikası | yunuslar.com.tr Geri Ödeme Şartları
yunuslar.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetlerle ilgili geri ödeme taleplerinin hangi koşullarda ve nasıl işleme alınacağını açıklamaktadır.
Genel Hükümler
yunuslar.com.tr platformunda gerçekleştirilen tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya hizmet kesintileri gibi istisnai durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. İade politikamız, yürürlükteki yasal düzenlemeler ve lisans kuralları çerçevesinde uygulanmaktadır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle oyuncunun bakiyesinden mükerrer çekim yapılması.
- Oyun sırasında meydana gelen ve yunuslar.com.tr kaynaklı olduğu kanıtlanan teknik arızalar nedeniyle bahislerin sonuçlandırılamaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun hızlıca bildirilmesi (inceleme sonucuna bağlıdır).
- CURRENT_YEAR yılı güncel güvenlik protokolleri uyarınca tespit edilen hatalı işlemler.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Kullanıcının oyun stratejisi veya şans faktörü nedeniyle yaşadığı kayıplar.
- Bonus çevrim şartlarının tamamlanmaması veya bonus kötüye kullanımı tespiti.
- Kullanıcının kendi internet bağlantısından kaynaklanan kopmalar ve gecikmeler.
- Hesap doğrulama (KYC) süreçlerinin tamamlanmaması veya sahte belge sunulması.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, söz konusu işlemin gerçekleştiği andan itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem referans numarası, tarih, saat ve iade nedeninin detaylı açıklaması sunulmalıdır. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayabilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından titizlikle incelenir. İlk değerlendirme süreci genellikle 72 iş saati içinde tamamlanır. Onaylanan iadelerin kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya yunuslar.com.tr hesabına yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru, görüş veya talebiniz için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Resmi başvurularınızı support@yunuslar.com.tr adresi üzerinden iletmeniz gerekmektedir.
Güncellendi: 19.08.2026 14:19